- Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Este documento es corto a propósito. No hay letra pequeña.
No se puede
Meter datos que no te autorizaron a meter. Los teléfonos y direcciones de tus clientes son suyos. Si los cargas, es porque ellos te los dieron a ti para atenderlos.
Usar los empleados digitales para escribirle a gente que no te lo pidió. La plataforma te dice a quién conviene escribirle; el mensaje lo mandas tú, y tú respondes de tenerlo autorizado.
Pedirle a un empleado digital que se salte sus reglas. Están escritas para proteger a tu cliente y a ti. Intentar que un asistente actúe como otro, que ignore sus límites o que revele instrucciones internas es un uso indebido.
Intentar llegar a la información de otra cuenta. Está impedido por construcción y comprobado con pruebas automáticas, pero intentarlo es motivo de suspensión inmediata.
Compartir accesos. Cada persona con el suyo. Compartir uno hace imposible saber quién abrió una mesa o quién cobró una cuenta.
Revender el servicio o dar acceso a terceros sin acuerdo escrito con nosotros.
Cargar contenido ilegal, ni usar la plataforma para actividades ilegales.
Forzar el sistema: automatizar peticiones masivas, intentar saturarlo o buscar fallos de seguridad sin autorización previa nuestra. Si encuentras uno sin buscarlo, dínoslo: lo agradeceremos.
Qué pasa si ocurre
Depende de la gravedad. Puede ir desde un aviso hasta la suspensión inmediata de la cuenta. Cuando podamos avisar antes, avisaremos.
Si el incumplimiento afecta a datos personales de terceros, además de suspender tendremos obligaciones legales de reporte que cumpliremos.
Encontraste un fallo de seguridad
Escríbenos a [email protected] antes de contárselo a nadie más, y danos un plazo razonable para arreglarlo. No emprenderemos acciones contra quien reporte de buena fe y no haya accedido a datos de terceros.